当前学科:固定通信业务
  • 题目: 多选
    营业人员在交接班过程中,必须严肃认真,详细清楚,责任分明,防止因交接班不清造成投诉处理的脱节和各种问题的出现,需要交接的内容包括()

      A . A.工作涉及的全部票、卡、钱、章以及号码表
      B . B.客户投诉资料
      C . C.设备设施情况和业务变动情况
      D . D.交接班工作日志
      E . E.目前正在为客户办理的业务

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