了解投诉问题三步法：准备好纸笔，专心听客户讲，并让客户知道你在专心地听，（）。_客户关系管理_全学科试题题库

当前学科：客户关系管理

题目：单选
了解投诉问题三步法：准备好纸笔，专心听客户讲，并让客户知道你在专心地听，（）。
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