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当前学科：电子商务概论
题目：
填空题
电子商务的交易过程可分为（）、（）、（）、（）和售后服务四个环节。
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社区社会工作者张欣负责清景社区的工作，她通过定期举办楼门（单元）居民小组会议，讨论楼道公共空间的使用和保洁，解决楼道杂物堆放、无人打扫的问题，制定和宣传“楼门（单元）文明公约”，培养居民爱护和维护公共空间意识张欣所采用的策略属于社区工作地区发展模式中的（）。
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