当前学科:未知科目
  • 题目: 判断题
    酒店接待人员在受理投诉时,不能顺着甚至引导客人一起抱怨饭店其它部门,使客人对饭店的整体形象产生怀疑,这样不但无助于事情的解决,而且会起到煽风点火的作用。 

    • 错误
    • 正确

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