（）是围绕着产品的交易和使用而展开的、为客户所需要的服务产品的附加服务。_客户服务管理考试_全学科试题题库

当前学科：客户服务管理考试

题目：填空题
（）是围绕着产品的交易和使用而展开的、为客户所需要的服务产品的附加服务。
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2004年11月17日凌晨，在甲市郊区的公路上，发生了一起交通肇事案件。接到报案后，甲市公安局迅速组织侦查人员赶往事故现场。现场有被害人的尸体和被害人骑的自行车，自行车已被摔坏，在尸体旁边留有被害人的一大摊血迹，在离尸体不远处有汽车紧急刹车留下的摩擦痕迹。在被害人手腕上，戴着一块上海牌手表，手表已经摔坏，时针指在6时5分。事故现场不远处有里程碑证明事故发生地距甲市15公里。侦查人员对现场进行了勘验，拍摄了一张现场全景照片。经法医对被害人进行鉴定，作出的结论是：被害人系男性，40岁左右，身高177cm，根据其伤势可判断，被害人系被汽车撞击而死。公安局遂立案侦查，在侦查过程中，有位妇女张某对侦查人员说，她丈夫曾告诉过她，交通事故发生时，他刚好路过离事故现场10m处，目击一辆解放牌大卡车撞倒被害人后，司机打开门看了看，然后飞速逃离现场，他看到司机是市化工厂驾驶员杨某。甲市交通管理局来往车辆登记记录表明，6时5分左右曾有两辆解放牌大卡车经过事故现场处，其中有一辆为甲市化工厂车辆。经侦查人员查看，该车上有一漆皮新脱落的痕迹。厂调度员证明司机杨某17日早晨驾车从乙市返回甲市，下车后神色慌张，出车登记表证明司机杨某17日6时10分回厂。侦查人员询问杨某与同车的陈某，两人均否认他们当天早上发生过交通事故。请根据案情回答下列问题：

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