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当前学科:电信客户服务知识
题目:
单选
客服代表流失率指在前台工作的客服代表,包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼入客服代表流失率计算方法:12个月累计自愿和非自愿离职呼入客服代表÷年初呼入客服代表人数,其合规值是多少?()
A . A、≤15%
B . B、≤20%
C . C、≤25%
D . D、≤30%
答案:
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