当前学科:烟草营销师
  • 题目: 多选题
    要做到服务的响应性强就必须()。

      A以相同的方式提供服务

      B及时快捷地提供基本服务

      C有效满足卷烟零售客户的额外需求

      D对客户的投诉做出及时有效的处理并将结果反馈

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