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当前学科:10086运营部知识考试
题目:
问答题
针对“卖服务卡的,像月卡、季卡、年度卡、贵宾卡等”这一事例来阐述你是如何理解把一种无形的东西通过客户服务人员,通过服务的环境,通过各种方便服务的方式,来把它变成有形的产品这一概念的。
答案:
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