A“与访问管理相关的审计违背的数量”

B“由于不当访问请求处理所触发故障的数量”

C“访问系统身份的唯一性”

D“服务协议时间内完成的访问请求处理的数量和比率”

E“在目标规定时间内成功解决的问题数量和比率”