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当前学科：话务员考试
题目：
多选
（）有助于电话呼叫人员最好地使用自己的声音。
A . 标准普通话的使用
B . 上身保持挺直，呼吸轻松自然，声音清楚明亮
C . 微笑，使声音更加温和友善，替代缺失的视觉维度。
答案：
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