A . 先提出一般性易于回答的问题
B . 遇到不善于表达的人，应耐心地启发
C . 要使用医学术语
D . 对含糊不清、存有疑问或矛盾的内容，必须随时进行核实
E . 交谈过程中，始终保持关心的态度