A是谁的问题，你能否解决；不能解决怎么办，有无替代方案
B降低客户期望值，恰当承诺解决时限
C转后台处理进行有效缓冲
D不要踢皮球，注意掌控跟踪
答案： <查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对？请尝试站内搜索