A . 顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B . 顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C . 企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
D . 企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量