A、 检查分离器连接方法是否正确，线路接头是否接触不良;

B、 连接MODEM的电话线前是否连接了传真机、小总机等设备，如果有，断开这些设备再试;

C、 卸载正在使用的PPPOE拨号软件，重新安装;

D、 删除TCP/IP协议，重启电脑后重新添加TCP/IP;

E、 重新安装浏览器。