当前学科:客户服务中心流程管理
  • 题目: 判断题
    为了从总体上把握流程管理的方法,我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。

      A . 正确
      B . 错误

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