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当前学科:客户服务中心流程管理
题目:
判断题
为了从总体上把握流程管理的方法,我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。
A . 正确
B . 错误
答案:
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