A . 在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒开始通话，电
B . 话铃响时间不宜过短和过长
C . 如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视
D . 通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话，待对方说完“再见！”后，等待2-3秒钟才轻轻挂断电话
E . 以上说法都正确