当前学科:战略与风险管理综合练习
  • 题目: 单选
    某服务型企业一直信奉“顾客就是上帝”,因此每当企业向客户提供服务后,都会向客户询问可以改进的地方。该企业采用的基准类型是()

      A . 内部基准
      B . 过程或活动基准
      C . 一般基准
      D . 顾客基准

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