管理者对顾客期望的认知和服务质量标准之间的差距的具体影响因素包括（）。_高级营销员(四级)_全学科试题题库

当前学科：高级营销员(四级)

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管理者对顾客期望的认知和服务质量标准之间的差距的具体影响因素包括（）。
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男性，10岁，自幼有关节疼痛史，其兄死于拔牙后出血不止，查血小板、出血时间正常。如果APTT延长，而患者吸附血浆加正常血清不能纠正，正常吸附血浆加患者血清能纠正，则诊断可能是（）

患者，女，25岁，诉右上后牙咀嚼时敏感症状。检查见右上6咬合面轻度磨耗，探诊敏感，叩（-），无松动，冷测反应不明显。关于该患牙常用的治疗方法是（）

下列茶品中不属于黄茶的是（）。

接入网的主要功能不包括（）。

什么是“油点扩散”？

女性，36岁，主诉头晕、乏力、3年来月经量多，浅表淋巴结及肝、脾无肿大，血红蛋白58g／L，白细胞8．0×109／L，血小板185×109／L，血片可见红细胞中心淡染区扩大，网织红细胞计数0．005寻找病因，应首选的检查是（）

孙某，男，72岁。刻下症见头痛且空，眩晕，腰痛酸软，神疲乏力，遗精，耳鸣少寐，舌红少苔，脉细无力若兼有外感寒邪，侵犯少阴经脉可用（）.

1937年9月25日，八路军取得了出师华北的第一次大胜利，即平型关大捷。

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已知生产一批钢材投坯量是3000t，生产中轧废30t，切损200t，烧损2%，求其生产此批钢材的成材率是多少？