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当前学科：邮政营业员考试
题目：
单选
在营业中，营业员要明确（），建立首问负责制，迅速准确地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
A . 用户需求
B . 自身职责
C . 用户身份
D . 用户级别
答案：
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