A . 胜任能力和胜任特征来自两个术语，它们不是一个范畴
B . 胜任能力是指知识和技能，胜任特征是指社会角色、自我概念、自身特质和动机
C . 胜任特征是潜在的、深层次的特征，不包括外显因素
D . 狭义的胜任特征指的是知识和技能