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当前学科：客户服务管理考试
题目：
问答题
简述你对客户投诉的认识。
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女性，60岁，2年前患乳腺癌手术治疗。1个月来出现胸闷、气促就诊，查体发现心影向两侧扩大，心音减弱，脉压减小患者突感呼吸困难加重，检查：血压80／60mmHg，颈静脉怒张，心浊音界明显扩大，心音低而遥远，心率110次／分，有奇脉，其原因最可能是（）
计算生命素质指数需要的三个指标是。（）
收缩中、晚期喀喇音（）
文献中，ISBN是指（）.
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呼吸功能异常易引起的错位是（）
PLD的基本结构组成有（）。
淋巴结内T细胞的聚合区是：（）。