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当前学科:第四节顾客关系管理
题目:
单选
顾客关系管理必须从()开始,通过相应的信息技术的帮助,改善组织和相应的过程。
A . 企业战略
B . 顾客和市场分析
C . 过程管理
D . 售后服务
答案:
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