A . A、对有特殊需要的服务对象，要主动上前给予帮助；
B . B、在服务过程中发生工作差错，应立即向纳税人致歉和纠正错误；
C . C、应熟练掌握岗位技能，办理涉税事项准确、快捷；
D . D、接待纳税人时，不得从事与接待纳税人无关的事；使用文明礼貌语言，营造和谐氛围，树立良好形象；