当前学科:客户服务中心的客户关系管理
  • 题目: 单选
    客户:“你们发什么鬼短信给我,要我回复到***就可以和人聊天,我一大把年纪要这个干什么!”以下正确的回应是()。

      A . 对不起,您不想要就不要回复就是了。
      B . 对不起,考虑到这项业务还是比较受客户欢迎的,所以我们发送了这条短信,如果给您带来不便,还敬请您谅解,以后我们会尽量选择性地发送一些对您有用的信息给您。
      C . 非常抱歉,这是SP公司发送的短信,和我们电信没有关系。
      D . 您不用但不见得别人不用啊。

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