当前学科:服务礼仪
  • 题目: 多选
    电话接待礼仪中,与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作()

      A . 时间准备
      B . 内容准备
      C . 形象准备
      D . 心境准备
      E . 物质准备

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