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当前学科:饭店管理学
题目:
单选
克劳斯比于20世纪60年代提出的主要用于控制企业的产品质量的管理观念是()
A . 全面质量管理
B . 零缺点质量管理
C . PDCA管理循环
D . 优质服务竞赛
答案:
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