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当前学科：邮政银行招聘考试
题目：
单选
服务最显着的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（）。
A . A．服务质量容易控制
B . B．服务不容易向顾客愤示
C . C．供求矛盾大
D . D．参与服务过程
答案：
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