A . A、向群众喊话，稳定被困人员情绪，有组织地掩护疏散B . B、迅速开启全部疏散通道，排除障碍，分头疏散C . C、对老、弱、病、残和个别惊慌者，要注意疏散和救助的方法D . D、在确保人员疏散的前提下，安排灭火力量控制火势蔓延，防止建筑结构发生坍塌
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