A . 客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂
B . 客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房
C . 如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉
D . 如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系