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当前学科：初级客房服务员
题目：
多选
主管通常是对客房进行抽查，主管查房的作用是（）。
A . A.了解客人的意见和建议
B . B.了解情况，收信信息
C . C.检查督促领班工作
D . D.改善部门管理和服务
答案：
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