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当前学科:消费者权益保护法
题目:
单选
银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指,坚持以人为本原则,树立维护金融稳定大局观,做到即便投诉不是因我而起,也要坚持()的负责态度,积极主动处理投诉,杜绝互相推诿退缩。
A . 首问负责制
B . 客观公正
C . 投诉到我为止
D . 客户至上
答案:
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