当前学科:初级电信业务员
  • 题目: 多选
    当您不得不拒绝客户的要求时,你应该()。

      A . 在合适的情况下向他们表示歉意
      B . 告诉他们你能够为他们做些什么
      C . 向他们解释拒绝他们的原因
      D . 直接就“不”或搬出公司规定
      E . 请客户走投诉流程

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