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当前学科:国家电网公司安规考试
题目:
填空题
“大营销”体系整合了地(市)、县(区)公司的营销业务,实施()、计量检定配送等核心业务省级集约,实现规范高效的营销服务。
答案:
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患儿,女,5个月,因面色苍白3个月入院,无出血倾向,无发热,无咯血及黑便,无尿色明显加深,无皮疹。面色苍白逐渐加重,分别在入院前半个月及入院前3个月于院外诊断重度贫血而输血两次,共100ml,输血后短暂面色红润,很快又苍白。病后曾服用"补血药"治疗,病情无好转。体检:生长发育尚好,无皮疹及黄疸。呼吸急促,双肺无显著异常,心前区闻及柔和2/6SM。肝肋下3cm,脾肋下2.5cm。针对病因学诊断,目前应做什么检查项目,提示:血液分析报告:WBC5.8×109/L,Plt480×1099/L,Hb59g/L,MCV31.7fl,MCHC339g/L,Rc0.004()。
半规管感受直线变速运动。
客户服务中心一般采用随机监听的方式进行服务质量管理,管理者在采用这种方式时,以下的做法哪些不正确,请说明原因。⑴为了降低监听成本,应随机地抽取一定数量的样本;⑵由于监听花费大量的时间和精力,因此要在客服代表不忙时才进行监听;⑶为了降低监听者的主观色彩对监听效果的影响,因此事先应制订一套明确客观的评估标准;⑷等到发现了问题才进行监听。⑸监听者在被监听者下次上班时再反馈,以免影响当天的工作情绪。⑹监听者如在客服代表于客户沟通中途进入监听的,可以通过沟通澄清事实。⑺告诉客服代表监听的整个过程及结果。⑻确保监听结果的公证性、全面性和客观性。
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安全库存量又称最低库存量,是指为防止供应商意外中断供货或需求突然增加造成缺货而建立的最低库存量。