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当前学科：第三章岗位职业技能
题目：
判断题
客户投诉处理存在一定共性，可以参考以下七个步骤进行投诉处理：迅速隔离客户、安抚客户情绪、充分道歉、搜集足够的信息、给出解决方案、征求客户意见、跟踪服务。（√）
A . 正确
B . 错误
答案：
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