当前学科:卷烟服务营销服务设计
  • 题目: 单选
    服务蓝图是把客户的关键时刻、关键需求转化为()的工具。

      A . A、服务行为
      B . B、服务设计
      C . C、流程设计
      D . D、服务规范

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