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当前学科:饭店前厅与客房管理
题目:
多选题
对于持保证类预订并在规定时间抵店的客人,如果饭店由于种种原因不能为客人提供客房,饭店通常应采取下列哪些措施:
A. 2次长话费
B. 征得同意后,将客人安排到其他同类型的饭店
C. 诚恳地向客人道歉
D. 提供交通工具
E. 免费提供1
F. 承担客人在该酒店住宿期间的全部费用
答案:
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