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当前学科：客户服务管理考试
题目：
填空题
赢得回头客的技巧是（）。
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“悲情”似乎很容易成为媒体的一种________，在关注弱者时“贩卖”悲情;在各类电视纪实节目中.讲述悲情;春运了，________不能回家的悲情;奥运丢失金牌了，讲述遭人暗算的悲情……悲情似乎无处不在。只是，当“悲情”成为习惯性“卖点”时，它的边际效应一定在递减。填入划横线部分最恰当的一项是：
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