A . A、宽带的故障定位需要一定的经验，一般原则是：先远端后本端。
B . B、留心用户端指示灯和报错信息
C . C、用户端观察先软件后硬件
D . D、硬件检查先外部后内部
E . E、软件检查先PPPOE后系统应用软件。