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常见问题
当前学科：中国联通考试
题目：
单选
当客户出现有规律的投诉时，应该优先从哪些环节着手系统性解决问题（）
A . 制订完善的索赔补充计划
B . 营销方案的调整
C . 售后服务人员的素质和严格规范的流程
D . 产品研发
答案：
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