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当前学科：邮政营业员考试
题目：
多选
营业人员受理用户查询时，凡不属于本部门范围内的问题，应及时上报（）处理并做好备案记录。
A . 当班管理人员
B . 当班值班人员
C . 视察部门
D . 业务主管部门
答案：
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风味蛋糕是指蛋糕口味、制作工艺较（）特殊的一类蛋糕。
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根据管理方格理论，权威与服从型管理的特点是()。
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