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当前学科：客户服务中心流程管理
题目：
判断题
服务实现流程是客服中心的门户流程。
A . 正确
B . 错误
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一般家禽性成熟后，第（）产蛋年产蛋量最高。
女，人工流产吸宫术后不规则出血15天，经抗生素及子宫收缩剂治疗无效，子宫稍大而软，宫口开。应考虑为（）
2012年5月25日格力电器召开2011年年度股东大会。新一届蕾事的产生是最重要的话题，而格力电器董事长朱江洪即将退休，总裁董明珠是否能顺利接棒，全场紧扣接班人、董事候选人展开了激烈讨论。机构首次提名的董事能否当选？国资委官员能否胜任企业的相关工作？围绕这两大焦点问题，中小股东与大股东展开角力。出席这次股东大会的股东人数超过110人，包括景顺长城、嘉实基金、融通基金、兴业基金、中国平安、招商证券等多家机构代表。关于董事会换届选举的结果，由流通股东耶鲁大学基金会与鹏华基金联合推选的董事冯继勇，以仅次于公司总裁董明珠的得票率，顺利进入格力电器董事会。由基金推选董事参与上市公司经营，开创了机构投资者主动参与公司治理的先河，改变了过去只能被动选择的局面，这一事件在机构投资者参与上市公司治理的历史上无疑具有里程碑式的意义。而格力电器大股东珠海格力集团党委书记、总裁周少强则以较低的得票率，落选格力电器董事会董事。母公司总裁被下属上市公司中小流通股东拒之门外，迄今绝无仅有。以基金、QFII（QualifiedForeignInstitutionalInvestors，合格的境外机构投资者的英文简称，QFII机制是指外国专业投资机构到境内投资的资格认定制度）、券商等机构投资者为代表的中小股东“完胜”大股东，这在中国资本市场还是第一次。以往，面对上市公司一股独大的格局，中小投资者与大股东出现意见分歧时，通常只能选择用脚投票，出货离场，结果往往是两败俱伤；而此次格力电器首开先河，令中小股东可以真正用手表决，群策群力，有望开启多赢格局。要求：（1）简述机构投资者行动主义的内涵；（2）简述机构投资者行动主义改善公司治理的方式。
欧洲太阳能理论蕴藏量每年约（）万亿千瓦·时。
在雷达荧光屏上的阴影扇形内出现的回波有可能是（）。
Ⅰ型呼吸衰竭有（）
船舶上提高警惕，加强防范，发现火险隐患及时报告，发现违章行为，人人有责制止.
下列选项关于法与政策的表述，哪一些是正确的?( ) A．法律的效力是普遍的，政策没有约束力。 B．政策可以是法的非正式渊源。 C．法治国家不需要政策，只需要法律。 D．法律和政策的表现形式不同
适当使用（）喷雾或颗粒撤施，可使大多数阔叶杂革得以控制，并不伤及禾本科草坪。
治疗寒疟的代表方有：（）.