当前学科:淘宝开店考试
  • 题目: 多选
    对店铺不利的评价,下面客服所作的评价解释,不恰当的有()

      A . "交易成功后,顾客无理要求退款部分货款,因店铺没退顾客给了差评,客服A公布了顾客的个人信息,指责顾客讹诈货款。"
      B . 顾客在评价中写衣服尺码标注不准确,收到的衣服比标的尺码大,客服B解释:描述中的尺码说明为手工测量,可能有2~3CM误差,属于国家标准误差范围内。
      C . 顾客在评价中写到快递速度慢,且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的,所以干涉不了快递公司的事,请买家多担待。
      D . 顾客在评价中写到东西还不错,就是价格太贵了。

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