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当前学科：固定通信业务
题目：
单选
以下场景哪个适合用开放式提问的方式来实现？（）
A . 想很快了解客户的想法
B . 锁定并引导谈话方向
C . 想来确认所听到的情况是否正确
D . 鼓励客户参与，制造和谐气氛
答案：
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