A . 双方沟通时增加私人话题，以便增进了解和感情
B . 沟通的内容不要脱离营销的中心，尽量谈有关的事情，促使对方存有良好的印象
C . 讨论时适时加入感情因素，让客户感到关怀，博取对方的好感
D . 发生误解或意见不一时，要想办法消除误解或统一意见，使彼此气氛融洽，制造以后还非常想再见面的气氛