当前学科:道路运输网与枢纽
  • 题目: 多选
    《公路客运服务“三优”,“三化”规范》中的“三化”是指()。

      A . 服务过程程序化
      B . 服务管理规范化
      C . 服务质量标准化
      D . 服务体系完善化
      E . 服务环境优美化

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