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常见问题
当前学科:中级前厅服务员
题目:
单选
我们处理客人投诉除应把握正确的处理原则外,还应以()的方式去理解客人的心情和处境,满怀诚意的帮助客人解决问题。
A . 确保饭店利益
B . 员工角度
C . 换位
D . 和平
答案:
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