当前学科:客户服务中心的客户关系管理
  • 题目: 单选
    李小姐投诉前几个月办理了我的e家套餐,但现在却发现套餐办理并没有成功,造成这几个月话费增高,请问引起客户投诉的原因是()

      A . 没有人愿意承担错误及责任
      B . 因为某人的失职令他们蒙受金钱或时间的损失
      C . 产品存在缺陷
      D . 在使用过程中,有人歧视或小看他们,没有人聆听他们的申诉

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