A . 确定开工和完工时间
B . 因为钣金和喷漆的工艺复杂，所以不能够计算出完工时间
C . 完工时间与交车时间就是同一时间
D . 不需要考虑车间负荷，完工时间只决定于车辆的损伤程度
E . 将客户导引向客休区