影响实际提供服务与客户感受之间的差距大小的因素有（）_客户服务管理_全学科试题题库

当前学科：客户服务管理

题目：多选
影响实际提供服务与客户感受之间的差距大小的因素有（）
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某台交换机支持802.1Q协议，它最多支持（）个VLAN。

如果某个总分类账户余额为零，则其所属的各明细账户的余额也分别为零。

银行业金融机构内部审计人员应具备大学以上学历。（）

下列病症，不宜施灸的是（）.

供电企业对低压供电的客户受电工程进行设计审查时，客户应提供（）和（）。

以下关于《麻醉药品和精神药品管理条例》第五十八条的说法不正确的是（）

下列指标中属于负债程度比率的是（）。

我国无线电频率划分表划分给业余业务使用的最接近无线宽带WiFi频率的频带为2，300-2，450MHz，属于无线电频谱的下列频带（波段）：（）

对急性加重期的肺心病患者不应采取的护理措施是（）

患者男，32岁，教师，江西上饶人，因“发热10+d”来诊。10d前患者开始出现发热，体温37.2～39.6℃，伴畏寒、乏力、头晕，热退后头晕消失。在当地医院应用头孢曲松、利巴韦林（病毒唑）治疗无效。有乙型病毒性肝炎肝硬化病史1年余，拉米夫定治疗6个月。近1年余未曾出外旅游。查体：T38.3℃；皮肤、巩膜中度黄染，口腔未见白斑，颈软，未见肝掌、蜘蛛痣，全身淋巴结未及肿大；心、肺未见异常；腹软，无压痛、反跳痛，肝未及，脾肋下1.5cm，移动性浊音（＋）；双下肢无水肿，四肢肌力、肌张力正常；布鲁津斯基征（－），克尼格征（－），病理反射未引出。肝功能：Alb23.1g/L，Glob36.6g/L，ALT43U/L，AST63U/L，CHE812U/L，TBil81μmol/L，DBil41μmol/L，γ-GT47U/L，PT26.4s；HBV-DNA：低于检测限；乙型肝炎五项：HBsAg（＋）、HBeAg（＋）和HBcAb（＋），余阴性。根据脑脊液检查结果，考虑发热的原因是（提示脑脊液：压力200cmHO，无色，清亮，WBC40/μl，N0.68，L0.30，氯化物118mmol/L（120～130mmol/L），葡萄糖0.8mmol/L（2.5～4.4mmol/L），蛋白0.99g/L（0.20～0.45g/L）。）（）