旅客王郁乘HU7268/25JUN航班从海口到西安，其托运行李丢失，旅客提供有行李票，而客票上无托运行李重量。
请回答以下问题：
（1）请叙述处理此次行李不正常运输的全过程。
（2）应如何确定赔偿金额？